绝对让你大出意料FBA退货知识！

一:退货费用

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。

但是也有一些品类是例外的:

1. Apparel 服装

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠宝

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜

5. Luggage 行李箱

也就是说，如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。

二:退货订单的佣金返还

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。

三:买家未按时退货时，亚马逊赔偿金额如何计算?

如果买家收到退款后的45天内，商品未退回至亚马逊运营中心，亚马逊将会通过系统判别的价格进行赔偿。

这个系统判别包括多种因素:您的销售历史记录，在亚马逊网站通过亚马逊物流销售的均价，该特定 ASIN 的销售历史记录，如果没有足够的信息来计算商品的赔偿金额，我们将根据类似商品向您发放一定的库存赔偿金。

一般赔偿金额就是你的listing下的净利润估算。

假如我售价$68，当这个item产生退货退款后，却没有在45天之内送至运营中心的话，我们预计将得到$48.78的赔偿。

(因为净利润是估计的，而且亚马逊系统判定赔偿金的因素也很多，所以只要赔偿金额跟它出入不大的话，就没有问题。)

四:亚马逊赔偿金额如何查看?

你可以从Reports-Payments-Reimbursements查看赔偿金额:

或者从Reports-Payments-Date range reports 下载表格，然后在Type下筛选Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement - Customer Return这列查看赔偿金额。

五:亚马逊收到买家的退货，但是不可售时，会如何处理?

如果买家在退款后的 45 天内将您的商品退回至亚马逊运营中心，亚马逊将确定退货商品的状况。

如果退货商品处于可售状况，亚马逊将把该商品重新放入您的库存中，而不会为您提供赔偿。

如果退货商品处于不可售状态，我们将确定造成该状态的责任方。

如果我们对不可售退货承担责任，我们将为您提供赔偿，且不会将该商品重新添加到您的库存中。

如果退货商品由买家造成残损、属于召回商品、有缺陷或违反了亚马逊政策或其他类似原因，亚马逊将不承担任何责任。这些商品退回时，我们会将其添加到您的不可售库存。

重要: 根据亚马逊的退货政策，对于买家无法退货但发生退款的商品，除非退货原因应由亚马逊负责，否则亚马逊不承担赔偿责任。

重要: 对于您直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此为您提供赔偿。